سياسة الإرجاع

نحن نؤمن بجودة دوراتنا التعليمية ونسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لطلابنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع واضحة وعادلة لمساعدتك في اتخاذ قرارك. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية:

#### 1. فترة الإرجاع
يمكن للطلاب طلب استرداد المبلغ خلال 5 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يتم تقديم الطلب خلال هذه الفترة.

#### 2. شروط الإرجاع
– يجب أن يكون الطالب قد شاهد أقل من 30% من محتوى الدورة.
– لا يمكن إرجاع الدورات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات.

#### 3. كيفية تقديم طلب الإرجاع
لإجراء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
– قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على منصتنا.
– انتقل إلى قسم “المشتريات” أو “الدورات الخاصة بي”.
– اختر الدورة التي ترغب في إرجاعها واضغط على “طلب إرجاع”.
– املأ النموذج المطلوب وقدم أي ملاحظات أو أسباب للإرجاع.
– بعد تقديم الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

#### 4. معالجة طلب الإرجاع
– سيتم مراجعة طلب الإرجاع الخاص بك في غضون 5 أيام عمل.
– بعد الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

#### 5. استثناءات
– لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للدورات التي تم الوصول إليها بالكامل.
– لا تشمل سياسة الإرجاع أي مواد تعليمية إضافية أو خدمات منفصلة تم شراؤها مع الدورة.

#### 6. دعم العملاء
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [[email protected]] أو الهاتف [+905535243367].

—

### ملاحظات أخيرة
نحن نقدر ثقتك فينا ونسعى لتقديم تجربة تعليمية مميزة. نأمل أن تجد دوراتنا مفيدة وملهمة!